Politique de retour
Politique de retour
AtmosC essai de 30 jours. Politique de retour de remboursement
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur atmosc.com? Pas de problème. On s'assure de votre entière satisfaction Nous offrons des remboursements à nos utilisateurs 30 jours à compter de la date d'achat. Si vous avez acheté votre purificateur d'air AtmosC chez un détaillant autorisé, veuillez retourner votre purificateur d'air AtmosC au détaillant avec une preuve d'achat et en respectant les politiques du détaillant. Les remboursements sont traités 2 à 3 jours ouvrables après la réception et l'inspection de votre retour à l'entrepôt AtmosC. Veuillez prévoir jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte.Pour bénéficier d'un remboursement: veuillez-vous référer à la procédure de retour suivante.
Frais de restockage
Pour tous les purificateurs d'air, il y a des frais de restockage de 20% du prix de l'unité. Cela inclut les unités neuves et usagées. Pour bénéficier du retour, le purificateur d’air doit être retourné dans son état initial, sans bris ni égratignures, ainsi que dans des conditions sanitaires acceptables.
Il y a des frais de restockage de 35% sur les filtres de remplacement.
Description de l’article | Livraison des articles | Frais de restockage |
Purificateur d’air | Livraison gratuite | 20% du prix de l'article |
Filtre de remplacement | Livraison gratuite | 35% du prix de l'article |
Procédures
Faites-nous parvenir vos articles par la poste: (Nous vous suggérons de vous renseigner auprès de Postes Canada concernant l’assurance perte et dommage.)
N’oubliez pas d'inclure dans votre retour, les éléments suivants :
- L'emballage d’origine
- Le(s) produit(s) propres ou nettoyés si nécessaire
- Les filtres
- Le bordereau d'emballage ou une copie de votre facture
FAQ sur les retours
Demandez un retour de produit à notre service à la clientèle dans les 30 jours suivant la date d’achat. Vous devez expédier le produit à partir d'un emplacement à l'intérieur du pays où le produit a été acheté à l'origine auprès d'AtmosC ou d'un revendeur AtmosC agréé. Vous devez retourner le produit à AtmosC en bon état physique (pas physiquement cassé ou endommagé). Tous les accessoires inclus à l'origine avec votre achat doivent être inclus avec votre retour. Une fiche de retour sera fournie par notre équipe de service à la clientèle et doit être inclus avec votre produit retourné.
Garantie limitée du produit
Que faire si je n’ai pas l’emballage d’origine?
Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, nous pouvons vous envoyer une boîte d'expédition de remplacement a un frais de 40 $ CAD+ taxes qui sera déduits du montant de votre remboursement. Si vous avez besoin de ce service, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement?
À la réception du produit retourné, une inspection des pièces et de l'appareil sera effectuée. Le remboursement sera traité de notre côté dans les 2 à 5 jours ouvrables après l'inspection validée. Il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour que le crédit soit reflété à votre institution financière.
Et si j'ai acheté chez un revendeur?
Veuillez contacter le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté votre purificateur d'air AtmosC pour vérifier leurs politiques de retour.
Détails concernant la couverture de votre garantie
AtmosC garantit la satisfaction totale du produit pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison. La satisfaction totale du produit est strictement réservée aux produits qui sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation conformément à la documentation fournie avec le produit. En cas de défaut, visitez AtmosC sur www.atmosc.com pour les instructions de retour. Il est de la politique d'AtmosC d'honorer les garanties des produits strictement sur les produits achetés auprès d'AtmosC ou d'un revendeur AtmosC agréé et uniquement en présence d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Notre liste de revendeurs agréés AtmosC se trouve sur notre site Web. Les produits AtmosC achetés auprès d'un revendeur non autorisé ou si le numéro de série d'origine de l'usine a été retiré, effacé ou modifié, annulent les politiques de garantie AtmosC.
Les obligations de garantie sont les suivantes et ne seront effectuées que pour réparer ou remplacer le produit acheté. Le produit remplacé suivra la politique de garantie pour toute période de garantie restante à partir de la garantie d'origine. Les produits de remplacement peuvent contenir des pièces neuves ou reconditionnées. La garantie AtmosC ne s’applique pas si l’item a été endommagé à la suite d’un accident, d’une erreur de manipulation, d’une utilisation anormale, de modifications apportées sans l’intervention d’AtmosC ou toute autre cause ne provenant pas de notre fait. Les produits AtmosC ne sont pas conçus pour ou sous garantie pour les dommages causés par l'utilisation du produit dans des zones soumises à des températures extrêmes, à une humidité excessive ou à tout autre environnement dangereux. Garanties pleinement en vigueur dans les municipalités qui appliquent les lois pertinentes. AtmosC adhère à la loi établie par les municipalités qui peut ne pas être pertinente pour nos politiques de garantie. AtmosC se réserve le droit de modifier les garanties pour aider les utilisateurs qui résident dans des régions où la loi diffère des politiques de l'entreprise.